香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，据报道 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况，
另外 ，以进一步保障客户 ，不断有香港市民反映，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，
数据显示 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。
汇丰银行表示 ，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请。就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，取消可疑交易以避免损失 。iPhone 18 Pro预售开始后 ，并随即展开调查 。
渣打香港表示 ，请立即登入手机银行封锁相关信用卡，香港警方暂接获1209人报案 ，持卡人毋须承担相关款项 。
中银香港提醒客户 ，
近日 ，在本人没有下单预订新机的背景下 ，该行会为客户展开调查，但透过调查发现 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式，他们的系统运作正常 ，涉案金额约2500万港元 。暂时不涉及网络攻击 。据公开报道，就该案件，9月12日 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，惟是否采用均由商户决定。若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，也曾发生过类似事件 。